Hoy contamos con una colaboración de lujo en el Blog de Twittiment! Nuestro blogger invitado es José Luis Casal, Account & Marketing Manager de Talk2Us Comunicación, Agencia de Comunicación y Marketing Digital. Especialista en Comunicación Política, Finanzas y Emprendimiento, también es Director del Máster Técnico Superior de Marketing y Comunicación Digital de IMF Business School/ Universidad Camilo José Cela.

José Luis nos escribe una reflexión muy interesante sobre la relación actual entre Social Media y política, ¿y vosotros qué opináis?

¿Los segundos de la clase? En Social Media ganan por goleada.

Mítines, debates, apariciones en televisión, entrevistas de radio… y Redes Sociales.
Lo que ha cambiado el panorama político. Apenas se ve merchandising de uno u otro partido en forma de visera, mechero, pegatina… ¿y coches con megafonía anunciando mítines o nombrando al candidato de marras? Hace tiempo que no veo u oigo alguno.
¿Y tuits? Pues unos cuantos, ¿no?
 Y es que desde la famosa campaña que ayudó a Obama a ocupar el despacho oval, las Redes Sociales han transformado el mundo de la Comunicación Política.
En nuestro país, desde el Presidente del Gobierno hasta el Alcalde de un pequeño pueblo tienen su perfil en alguna de las Redes Sociales más empleadas, véase Twitter, y las utilizan como altavoz para llegar en tiempo real a los ciudadanos y transmitir su mensaje… y para meterse en algún que otro lío (sin necesidad. Pero eso ya es cosa de otro post, o dos).
Los partidos mayoritarios están asustados porque han visto como esos que creían ‘segundones’, ganan adeptos en forma de ‘followers’ fieles que aplauden y comparten su mensaje. Crecen como la espuma y no hay forma de controlarlos. No, ni tejiendo sofisticadas redes de ‘bots’.
Sí, me refiero a Podemos y Ciudadanos. 
Los líderes de ambos partidos aumentan, cuál gurús, en número de seguidores, y son los que más han crecido desde principios de año: Pablo Iglesias supera a Mariano Rajoy, y el líder de Ciudadanos está por delante de su homólogo socialista.
¿Por qué lo están aprovechando tan bien estos canales? Porque, para empezar, no poseen representación parlamentaria y, por tanto, su notoriedad, por cauces habituales, es limitada. Esto también les perjudica en periodos de campaña por su escasa presencia en espacios de información electoral.
¿Qué hacen entonces? Intentan acaparar todo el protagonismo posible y que sus líderes ocupen los primeros puestos de reputación y popularidad online.
Pablo Iglesias y Albert Rivera ocupan el liderato en cuanto a resultados de búsqueda en Google, con un acercamiento importante de éste último en los último días. 
Entre otras cosas, le favoreció el traspiés del portavoz del Grupo Parlamentario Popular y que fue hábilmente aprovechado por Ciudadanos y le aupó a un meritorio Trending Topic con #SoyNaranjito.
Destacar que en Redes Sociales no vale de nada tener un número infinito de seguidores ni que compartas contenido como una ametralladora, si no hay interacción. Me refiero a lo que llamamos ‘engagement’. Pues, una vez más, si nos fijamos en los datos que nos ofrece Twittiment, ambos líderes, poseen un elevadísimo número de RT (Virality) por parte de sus respectivas comunidades, lo que repercute en una enorme difusión del mensaje entre propios y ajenos. Además, son los que más @menciones y RT han recibido sus cuentas corporativas (Interest y Engagement respectivamente)  
Fuente: Twittiment.com / 16-29 marzo 2015
Habrá que ver el rumbo que sigue cada uno de los partidos de cara a las Generales y comprobar si aciertan en la que es la palabra más repetida por ellos… ‘CAMBIO’.
Asociaciones a "cambio" y su la vez al líder político. Fuente: Twittiment.com / 16-29 marzo 2015

 José Luis Casal

¿Los segundos de la clase? En Social Media ganan por goleada

0 Read More

Desde Twittiment y en colaboración con Computing hemos elaborado una infografía sobre los sistemas ERP en Twitter.


infografia erp twitter


Han generado más de 7.000 tweets en un periodo de un mes, del 20 de Febrero al 20 de Marzo. Sin que cuantitativamente sea del todo relevante, sí que se aprecia su valor cualitativo que mostramos a continuación:

- El principal tema ha sido las ofertas de empleo, que han supuesto aproximadamente un 33% de los tweets. Dentro de esta temática, el puesto de Consultor con 1.284 comentarios es claramente el más demandado.
- Como provincias para las ofertas de empleo destaca Orense con 784 tweets y a continuación Madrid.
- Otras asociaciones importantes a los sistemas ERP han sido el CRM (6% del total), SAP (5%) y el Open ERP.



Los sistemas ERP en Twitter

0 Read More

Es un hecho, Twitter es más que nunca, la red social por excelencia de las campañas políticas. Durante la semana anterior al 22M se generaron multitud de comentarios sobre los diferentes candidatos. Sus cuentas se cargaron de tweets electorales, y las @menciones a sus cuentas inundaron la red social.

Desde Twittiment, hemos querido analizar desde diferentes perspectivas a los candidatos andaluces y si estos han reflejado de una manera u otra la realidad en las urnas.


Curiosamente, el líder de UPyD, Martín de la Herrán, fue durante la precampaña electoral el más activo desde su cuenta de Twitter @mdlherran, con más de 700 tweets emitidos en el periodo. Le seguiría la cuenta de la candidata de Podemos, Teresa Rodríguez, con 131 tweets.

Por otro lado, a la cuenta que más se han dirigido los twitteros directamente, ha sido a @_susanadiez, con más de 2100 menciones a su cuenta oficial. Además, el hashtag #yoconsusana fomentando el voto en Twitter, siempre y cuando se mencionará alguno de los líderes, ha sido el hashtag más popular para el periodo.

elecciones andaluzas en twitter


Entre políticos andaluces que más se han nombrado, gana con diferencia el líder del PP, Moreno Bonilla con más de 21.000 tweets. En este caso, la red ha reflejado temas relacionados con sobresueldos o críticas a la Ley de Dependencia, afectando a la reputación del partido.

elecciones andaluzas en twitter


Además, los líderes nacionales Pablo Iglesias y Albert Rivera son los que más se han asociado a tweets relacionados con Andalucía para el periodo, habiéndose involucrado más que el resto en la campaña andaluza a través de Twitter.

elecciones andaluzas twitter

Y vosotros que opináis, es Twitter un reflejo de las urnas? Qué estrategias funcionan mejor en campaña electoral? 


Twitter, un reflejo de las urnas? Especial Elecciones Andaluzas

0 Read More

¿Estás monitorizando correctamente en Twitter?

Monitorización Twitter queries


Según los últimos estudios realizados por la Universidad Carlos III durante el Evento Las marcas de automóviles en las Redes Sociales: estudio y ranking,  por término medio, en un análisis del sector de más de 5 millones de tweets en 6 meses, las @menciones sólo recogen el 15% de los tweets que hablan sobre las marcas.

La monitorización en redes sociales es todo un arte. Es complejo y es muy importante no quedarse en la superficie. Hay que delimitar desde el principio de que manera se está nombrando a nuestra marca: Con el nombre de mi marca, mal escrito, con apodos, con menciones directas, a través de hashtags, por alguno de mis productos… ¿estás recogiendo todos estos datos?

A través de nuestra herramienta de monitorización Twittiment, os vamos a enseñar algunos ejemplos de pérdida de tweets si no enfocamos bien el objeto de análisis en la monitorización de nuestra marca:

  • Yo sólo mido con #hashtags: La medición aislada de un hashtag como extrapolación de lo que se dice de una marca o un evento puede dar lugar a conclusiones erróneas. Por ejemplo, a la hora de medir el Mobile World Congress lo referido al hashtag oficial del evento MWC15 sólo supuso el 18% del total de los tweets. El resto se referían al evento por su nombre, con variantes del hashtag oficial o nombrando al twittero oficial del evento!





  •  Yo sólo mido cuando me @mencionan: Los twitteros se están refiriendo a ti de múltiples maneras, no sólo realizando menciones a tu cuenta de Twitter! ¿Eres consciente de toda la información que puede estar perdiendo cuando hablan de tu marca? Fíjate en este ejemplo que hemos sacado con los principales líderes políticos, el Awareness se refiere a todos los tweets que hablan de cada político, tanto lo escrito desde y mencionando a sus cuentas, como cada vez que mencionan su nombre y apellido. El Interest únicamente son los tweets que @mencionan sus cuentas de Twitter.  En el mejor de los casos, estaríamos perdiendo el 91% de la información, ¿sorprendidos?

monitorizacion twitter
                        06/03/2015 a 12/03/2015

  • Yo elimino el ruido por intuición: Twitter no deja de sorprendernos y la intuición en la búsqueda de limpiar un término asociado a una marca suele ser errónea. ¿Sabías que Pandora también es una emisora de radio en Latinoamérica o que cuando hablan de Ford se crea ruido de hasta 40 personajes que se apellidan Ford? Eliminar el ruido correctamente por intuición es imposible. En cambio, con Twittiment, gracias a nuestro sistema de análisis, somos capaces de un solo vistazo, de identificar y filtrar las palabras que generan más ruido y realizar un análisis limpio y fiable.
Por lo tanto, reiteramos la importancia de medir TODO lo que está pasando asociado a tu marca, evento, personaje o lo que necesites monitorizar! Todas las opiniones, emitidas de una manera u otra a través de Twitter conformarán tu imagen de marca y la reputación que se está mostrando al mundo.

Perder los tweets más virales, sería como analizar la información de un paciente con las analíticas inadecuadas, sin comprender exactamente qué temas están asociando a mi marca o qué twitteros hablan más de mí.

Y tú, ya mides TODO lo que se habla sobre tu marca en Twitter?




Twitter no son sólo @menciones. No pierdas ni un tweet!

0 Read More

El pasado 2 de marzo se celebró el evento Mobile World Congress en Barcelona, evento que generó más de 120.000 conversaciones en Twitter.

Desde Twittiment, hemos preparado una infografía para BPS (Business Publications Spain), una editorial especializada en el sector de Tecnologías de la Información.

infografia twitter mobile


El análisis realizado desde el 23 de febrero al 8 de marzo, recoge todos los tweets que han hablado sobre el evento en castellano en Twitter, ofreciéndonos conclusiones realmente interesantes sobre lo más destacado del evento:
- Los tweets que hacen referencia al Hashtag oficial, #MWC15, son sólo el 18% del total de las menciones al MWC, el resto hacen referencia al Mobile World Congress y similares, demostrando la importancia de monitorizar todo y no solo los hashtags.
- Durante los días del congreso, se puede observar un crecimiento importante de los tweets asociados a hechos concretos, como la conferencia de Mark Zuckerberg, ponente estrella del evento, haciendo desaparecer prácticamente al resto.
- En cuanto a marcas y productos, Samsung, junto a su Galaxy S6, es el claro referente duplicando en todos los casos al siguiente en menciones.
- IKEA es tendencia, en una feria netamente tecnológica, por las innovaciones que han mostrado, que consisten en muebles capaces de cargar dispositivos móviles.
- Wearables y 5G entre los temas más populares durante todo el periodo.

BPS, como expertos en el sector tecnológico, han realizado un análisis en sus diferentes canales sobre los datos arrojados en la infografía, aportándonos un esquema sobre las tendencias claras que se avecinan en el sector Mobile: Computing, Channel Parnter, Ticpymes y Redestelecom,


Mobile World Congress en Twitter

0 Read More


Hoy en Murmuration Blog estamos entusiasmados! Tenemos como blogger invitada a Laura Cuesta, Co-founder y Social Media Manager en Talk2Us Comunicación y Estrellas& Tuits. Historiadora del arte de formación, y experta en Social Media, Marketing Online y Branding de profesión. Además, es profesora de Nuevas Tecnologías y Social Media en la Universidad Camilo José Cela.

Desde su agencia Talk2Us trabajan con Twittiment en varios de sus proyectos, y hoy Laura colabora en nuestro blog con un Post sobre el Social Media en Twitter que os va a encantar!

¿De qué se habla sobre Social Media en Twitter?

Si de algo podemos estar seguros es que en el 2015 el Social Media sigue estando de moda ¿y por qué lo sabemos? Pues porque aunque como dice el refrán “no hay nada más falso que una estadística”, la verdad es que, cuando ya se juntan unas cuantas métricas que nos hablan de la ‘socialmediaadicción’ en la que estamos sumidos en los últimos años, pues nos hace pensar que algo de razón deben de tener los números…

Después de la presentación oficial del VI Estudio Anual sobre Redes Sociales del IAB, cuyo trabajo de campo fue realizado en diciembre de 2014 a individuos de 18 a 55 años, pudimos sacar las primeras conclusiones en este ya recién estrenado año sobre hacia dónde iban a ir encaminadas las tendencias ‘sociales’ para los próximos meses.

Si bien la grandiosa Facebook había seguido la misma línea ascendente de años anteriores, cabe destacar que, aunque con un 96% del total de los usuarios de Internet, había perdido algo ‘admiración’ entre los mismos, ya que en cuanto a redes más valoradas, esta vez había sido superada por Youtube, la cada vez más utilizada Spotify e Instagram. Y en cuanto a Redes Sociales con un ascenso de usuarios registrados más notable, destacaban este año LinkedIn, seguida de Instagram y Twitter. Y lo más importante, ¿cuántas horas pasamos ‘enganchados’ a las Redes Sociales los españoles? Pues aquí también sigue ganando la red del daltónico Sr. Zuckerberg con una media de cuatro horas y media a la semana conectados a sus ‘me gustas’.

¿Y qué hay de los Community Managers y compañía? Pues que dentro del Sector Digital, ocupan ni más ni menos que el 25%, siendo el puesto, con diferencia, más demandado en la actualidad.

 Pero ahora, centrémonos en la Red Social del ‘pajarito’, que para eso ocupa ya el segundo lugar, y merecido, en cuanto a mayor frecuencia de utilización a la semana, con casi cinco días plenos de tuiteo.

Con 550 millones de usuarios registrados y más de 250 de ellos activos, por Twitter pasa toda la información a tiempo real que ocurre en el mundo, habiéndose convertido por ello en uno de los canales de información más utilizados por los profesionales de la Comunicación, y por ende, de muchísimos otros sectores relacionados.

Pero dentro de Twitter, además de periodistas, abogados, políticos, economistas, psicólogos y demás, también nos hemos hecho un hueco muy grande los profesionales que nos dedicamos al Social Media, es decir, a exprimir los medios sociales y todas las herramientas que nos ofrecen, para lograr cumplir todos esos KPIs medibles y accionables, como muy bien explicaba hoy mi compañera Tamara Lucas, que nos hagan alcanzar los objetivos estratégicamente definidos, ya sean de  Branding, Reputación Online o Ventas, de una Marca.

Y ahora volvamos a las estadísticas y a las métricas, y esta vez centrémonos en todos los datos que nos ofrece Twittiment para poder desglosar y analizar de qué es de lo que se habla sobre Social Media en Twitter.


social media twitter infografia


De los 120.795 tuits y los 23.138 RT que hemos analizado (en el período del 1-15 de febrero) cabe destacar que, dentro de todas las disciplinas que se pueden dar dentro del Marketing Digital (SEO, SEM, Ecommerce, Marketing de Contenidos, Blogs, Analítica, etc.) el área que recibe un mayor número de tuits y por tanto, podríamos decir que es la materia que más oferta y demanda está produciendo, es el SEO.

En cuanto a qué hashtags son los más empleados, los que más destacan son aquellos tuits que contienen los términos #SocialMedia, #Infografía y #Marketing, aunque también son exitosos aquellos que incluyen el hashtag #Empleo, #CommunityManager o #RedesSociales. Indudablemente, como bien nos aconsejan desde Twitter Spain, si queremos conseguir un mayor engagement con nuestros tuits, además de no publicar más de 4 o 5 tuits al día (esto se lo deberíamos de recordar a algunas marcas bastante spammers ¿verdad?), atender a las mejores horas en las que está conectada nuestra comunidad, también es recomendable incluir de dos a tres hashtags en nuestro tuit, ya que así propiciaremos una mayor presencia de nuestro contenido en las búsquedas.

Por último destacar que dentro de la Red Social, de la red sobre la que más se tuitea es… ¡pues de ella misma! Con casi 10.000 tuits, a los usuarios de Twitter nos gusta compartir contenido sobre las novedades, cambios y métricas que nos ofrece esta herramienta, seguida de los tuits dedicados a Facebook, Instagram, LinkedIn, WhatsApp y Pinterest.

Y tú ¿de qué hablas en Twitter?


¿De qué se habla sobre Social Media en Twitter?

0 Read More

Hoy en el Murmuration Blog queremos compartir con vosotros un Evento celebrado ayer en el Campus Puerta de Toledo de la UC3M en el que participó todo el equipo Twittiment!

Se trató de una jornada organizada por la Universidad Carlos III, por los dos Institutos de investigación que han colaborado en el desarrollo de nuestra herramienta, el Instituto de Desarrollo Tecnológico y Promoción de la Innovación "Pedro Juan de Lastanosa" y el Instituto para el Desarrollo Empresarial (INDEM), en el que se daban a conocer los principales resultados de un Ranking sobre las marcas de automóviles en Twitter.



A la jornada acudieron directores de marketing, digital y comunicación de numerosas empresas de automoción, agencias y revistas especializadas del mundo del automóvil.



Este Ranking ha sido elaborado por personal investigador de la Universidad fruto de más de 3 años de investigación y utilizando la herramienta Twittiment para obtener la información. Millones de tweets analizados, desde el punto de vista de la viralidad, popularidad, tipo de contenido del tweet y twitteros corporativos para obtener un ranking en base a métricas relevantes en Marketing digital. Además, este estudio universitario se presentará este año en uno de los congresos más importantes de Marketing del mundo, en el World Marketing Congress.

RANKING AUTOMÓVILES  2º SEMESTRE 2014


La agenda del evento pretendía cubrir varios temas relacionados con el Big Data aplicado a las redes sociales, y como esta tecnología puede ayudar a las empresas de automóviles a mejorar su toma de decisiones.




Las ponencias, expuestas por profesores de la Universidad y el equipo Twittiment, trataron sobre las oportunidades y desafíos del Big Data para las empresas, así como de la tecnología que hay detrás de la herramienta Twittiment en base a los años de investigación.

Por otra parte, se expusieron los principales resultados en cuanto al efecto del contenido generado por las marcas en Twitter y como afecta en el contenido creado por los usuarios.  Finalmente, también se dieron ejemplos de comparativa de temas e insights en base a un modelo para comparar los temas tratados en Twitter entre las diferentes marcas del sector del automóvil.



Entre muchas de las conclusiones interesantes que obtuvimos de la ponencia, podemos resaltar:

  • El Big data como tecnología diferencial que distinguirá a las empresas capaces de construir importantes ventajas competitivas.
  • La importancia de llegar hasta el nivel de tweet para entender que hay detrás de los gráficos que monitorizan las redes sociales.
  • El gran impacto que supone en las marcas el contenido generado por los usuarios, y como este se puede estimular a partir de aquel generado por las marcas.
  • En cuanto a contenidos, no sólo importa el volumen o la actividad, si no que es clave impulsar su calidad y riqueza.
  • El factor diferencial de obtener todos los tweets, sin excepción y poder acceder a ellos sin limitaciones.
  • La versatilidad y fiabilidad que ofrece el topic analysis frente a otro tipo de análisis de la información.
  • La importancia de analizar la información desde el punto de vista de expertos, y la función de la tecnología como ayuda de la toma de decisiones.

Desde Twittiment no podemos dejar de dar las gracias a todos los asistentes que nos acompañaron para conocer nuestros estudios y el funcionamiento de Twittiment! Millones de gracias!



Evento UC3M - Las marcas de automóviles en las Redes Sociales: estudio y ranking

0 Read More

Esta vez hemos analizado el Empleo en Twitter durante la semana del 2 al 8 de Febrero. La repercusión ha sido muy similar a lo ocurrido en Octubre, con una cantidad considerable de tweets, más de 775.000.

La provincia más presente ha sido Madrid y el puesto de Comercial repite en lo más alto como puesto más solicitado.

Dentro de las ofertas de empleo hemos podido observar que apenas el 8% de la totalidad indican una estimación salarial correspondiente al puesto demandado.

Además, el inglés sigue siendo el idioma más requerido seguido del francés, el alemán y el ruso.

Todo ello analizado gracias a Twittiment.






El empleo sigue presente en Twitter. Infografía.

0 Read More

 "Fitur cierra su 35º edición con un récord en participación, alcanzando casi los 125.000 profesionales y una estimación de cerca de 225.000 en total..."  Y esto, como buena tendencia, se ha reflejado en Twitter.

Ni más ni menos que 73.568 tweets lo reflejan, con casi 40.000 twitteros hablando sobre el evento entre el 26 de enero y el 1 de febrero. El jueves se confirmó como el día más popular en Twitter, muy cerca del viernes 30 de enero.



El turismo genera conversaciones en las redes sociales, y analizando las principales menciones somos y seremos capaces de detectar tendencias emergentes, destinos preferidos, lugares soñados, actividades preferidas y poder cruzarlo a su vez con quejas, gustos, comportamientos, servicios, experiencias...

En este ejemplo, analizando este gran evento del Turismo observamos que entre los destinos más mencionados en torno a Fitur han sido Venezuela y México, y como ciudades españolas, Madrid y Cataluña. En el caso de las menciones al stand de Madrid se han debido a la gran viralidad generada por quitar a última hora el estilo colorido de su espacio en el Fitur.



Por otro lado, observamos que la gastronomía sigue siendo la reina de las actividades, seguida de la oferta cultural y la religión, como por ejemplo las actividades de Semana Santa. La novedad de Fitur Salud ha generado también viralidad en Twitter, con casi 500 tweets en torno a la nueva sección.

Las instituciones, empresas y países han apostado por las campañas, ofertas variadas y la oportunidad de hacer negocios en Fitur. Además, los Reyes de España se configuran como las personalidades públicas que han generado más menciones, principalmente en relación a su "no visita" al stand de Catalauña.



Finalmente, el twittero @Plan60segundos ha sido el que más ha hablado sobre el evento y los hashtags #fitur y #fitur2015 los más utilizados durante estos días en el Ifema.

Desde Twittiment seguiremos captando toda la información en torno al turismo, sus eventos, y lugares preferidos entre los turistas en Twitter!




El turismo en Twitter. Analizando FITUR

0 Read More

Confirmado!!!, las startups son tendencia y un tema que gusta, y mucho, en Twitter.
Se han generado más de 100.000 tweets en castellano sobre el tema durante el último trimestre de 2014. Además, un 36% de ellos han sido RT o tweets que han generado viralidad, y han escrito más de 36.000 twitteros diferentes sobre el tema.





Confirmado, es tendencia. ¿Y sobre que temas se hablan exactamente? Curiosamente, el 14% de los tweets se han asociado al emprendimiento en todas sus dimensiones, más que a otro tipo de sinónimos.
El evento más importante del periodo ha sido el Startup Weekend, generando un 6% del total de tweets. Además, el Marketing es el área más asociada y el famoso método Lean Startup ha conseguido generar más de 3000 opiniones y comentarios en la red.

¿La principal preocupación? Los temas de financiación. ¿Y los principales contenidos? Todo lo referido a consejos para startups. Además, las historias o el storytelling sobre ellas gustan, con más de 1300 tweets generados.

Respaldando el concepto de startup, la tecnología y la innovación siguen siendo los temas más asociados. Se habla más de éxitos que de errores y Madrid destaca entre el resto de Comunidades.

La reina de las conversaciones ha sido la empresa de display advertising Adsuwak, con casi 3000 tweets para el periodo, le sigue el gigante Google gracias a sus actividades con este tipo de empresas emergentes.

Desde Twittiment seguiremos investigando y entendiendo todas las conversaciones en torno a las startups, veremos como han cambiado en el siguiente trimestre y trataremos de descubrir tendencias emergentes!


El mundo de las startups en Twitter

0 Read More

Una vez más analizamos la Marca España gracias a Twittiment, en esta ocasión durante el mes de diciembre.

Curiosamente durante este mes se han generado la mitad de tweets que el mes anterior debido en gran medida a las vacaciones navideñas. Aún así podemos sacar conclusiones muy interesantes de la visión que tienen los usuarios de la marca España.

Política, justicia y economía son los temas principales de los que se hablan, destacando las críticas a la Ley Mordaza en política y a la corrupción en asuntos relacionados sobre la justicia.

Además, el cierre de Google News España tras la nueva Ley de Propiedad Intelectual fue uno de los asuntos más viralizados en relación a la tecnología.


Estudio Marca España (diciembre 2014)

0 Read More


Hoy en el Murmuration Blog os queremos contar todos los pasos para crear un informe sobre nuestra marca en Twitter de manera fiable, rápida y útil para tomar decisiones.

Una vez que ya hemos decidido qué vamos a medir o cuál es el objetivo de nuestro informe (os podéis inspirar en el post “15 claves a monitorizar enTwitter”), y los KPIS o metas asociadas a estos objetivos. Comencemos, la idea es seguir un proceso lógico y ordenado:

    1-     ¿Qué queremos medir?  Lo primero que tenemos que decidir son las queries o términos de búsqueda (en forma de término, hashtag o incluso twittero) que queremos monitorizar.  Aquí es importante comprobar previamente como están llamando a mi marca, si me nombran también con algún sobrenombre o mote, o incluso si se están refiriendo a mí nombrando alguna campaña. Por otro lado, quizás solo me interese monitorizar un hashtag en concreto, o mi cuenta corporativa o los tweets que mencionan a mi principal competidor, todo dependerá del objetivo de análisis del que partamos.

    2-     Una vez que ya tenemos descargados un volumen de tweets mínimo, podemos  pasar a analizar la información. Para que la información sea más manejable, desde Twittiment ejecutamos un muestreo aleatorio, recogiendo una muestra de los tweets que luego procederemos a analizar. En este punto elegiremos el periodo, dependiendo del tipo de análisis que busquemos.

    3-     Una vez creada la muestra, ya se puede proceder a analizar la información. De un solo vistazo, gracias a la tecnología de Twittiment, podemos ver los conceptos y temas que más se están asociando a mi marca, los tweets más virales, la información clave e importante para mi empresa. En este punto, podré ser capaz de realizar un filtrado lo más riguroso posible, tanto de información no relacionada con la marca que pueda generar ruido o bien información poco útil que  no nos interese incluir en el análisis.

    4-     Con la información limpia y ordenada por importancia, puedo pasar a clasificarla. En este punto, el límite es el cielo. Podemos clasificar temáticas o conceptos ya predefinidos (por ejemplo, una campaña, un modelo, un producto o un twittero concreto o un análisis al completo desde el punto de vista de Marketing o Responsabilidad Social Corporativa).  También podemos realizar un análisis más deductivo, dependiendo de la información más importante de la que se esté hablando, asociando los conceptos, noticias o temas claves asociados a la marca desde multitud de perspectivas.

    5-     Enseñar la información. Una vez clasificada la información, llega el momento de ordenarla visualmente para comprenderla mejor. Lo interesante en cualquier informe de monitorización es incluir tanto KPIs cuantitativos, que me sirvan de comparación con mi competencia, así como insights cualitativos fundamentales para dar sentido a esa información.


    6-     Tomar decisiones. Dependiendo de los objetivos  que quisiéramos medir llega el momento de comprender la información y sacar las principales conclusiones. Un buen informe, además, siempre incluirá medidas de acción en base a los resultados, así como los futuros KPIs objetivo a los que llegar para el siguiente periodo.

¡Feliz Monitorización! … y Felices Fiestas de parte de todo el Equipo Twittiment!


6 pasos de oro para monitorizar Twitter

0 Read More

  

Esta vez analizamos la #marcaespaña con Twittiment durante el mes de noviembre, resaltando los siguientes conceptos:

Política , justicia y sanidad siguen siendo los temas principales de los que se han hablado debido principalmente a la corrupción, a la dimisión de la Ministra de Sanidad y al referéndum por la independencia de Cataluña.

La violencia en el fútbol y el debate sobre el maltrato animal también se han asociado durante noviembre a la Marca España en Twitter.



Estudio Marca España (noviembre 2014)

0 Read More

El Foro Internacional de Contenidos Digitales (FICOD) se celebró en Madrid los días 2,3 y 4 de diciembre. Uno de los encuentros más importantes del mundo digital donde los asistentes debatieron, opinaron y comentaron los temas tratados durante el evento.

Desde Twittiment analizamos su repercusión, los temas asociados, los twitteros protagonistas y sus principales hashtags.




- Se generaron 5.148 tweets durante los 3 días del evento, de los cuales más de 2.000 fueron RT.
El primer día se generaron casi el doble de conversaciones que el segundo día y cuatro veces más que el tercer día del evento.
- Han participado 2.524 twitteros en total siendo la cuenta del evento @ficod, @juanpmoraless, @cesarmiralles, @inotamental_ y @eliaguardiola los twitteros más activos durante el FICOD.
- El evento se asoció principalmente al futuro y la tecnología como protagonistas. Además temas como la realidad virtual o la innovación en objetos flexibles fueron los que generaron un mayor interés entre los twitteros.
- Por último, los Top #hashtags preferidos del evento fueron #ficod14, #ficodcongreso, #ficod, #ficod2014 y #doblamosparati.

Infografía. El Evento FICOD en Twitter

0 Read More

El día 1 de diciembre se celebró el Día Internacional de la lucha contra el SIDA. Fue un día muy especial en el que Twitter mostró todo su compromiso y conciencia con más de 115.000 tweets generados en un sólo día. Alrededor de 81.000 twitteros participaron en la conversación y se publicaron más de 64.000 RT.

Gracias al análisis realizado con Twittiment detectamos que la protección, el compromiso y las campañas de información fueron los conceptos más asociados a la lucha contra el SIDA durante este día.


La gran repercusión de El Día Internacional de la lucha contra el SIDA en Twitter.

0 Read More

El 17 y 18 de noviembre se celebró en Madrid el gran evento sobre la industria del Big Data. Para ello, Big Data Spain utilizó el hashtag #BDS14 recogiendo las opiniones de todos los asistentes.

 Desde Twittiment hemos querido analizar la repercusión del evento, los temas más populares y los twitteros más activos.



Principales conclusiones:

- Se generaron 483 tweets sobre el evento en 2 días, de los cuales 284 han sido RT. Además, el primer día se generaron casi el doble de conversaciones que el segundo día del evento.
- Han generado conversación 131 twitteros en total, siendo @exploradata, @javituiter, @angelserranophd, @factam_im y @debiangello los twitteros que más escribieron sobre el tema.
- Spark, MongoDB y Torodb fueron los temas estrella que generaron más conversación.
- Finalmente, los Top #hashtags asociados fueron #bigdata, #mongodb, #spark, #torodb y #ibm.

El Evento Big Data Spain en Twitter #BDS14

0 Read More

¿Qué imagen como país estamos proyectando en Twitter?
Volvemos a analizar la #marcaespaña con Twittiment durante todo el mes de octubre, como ya hicimos durante el mes de junio.

Esta vez los temas principales se han centrado sobre todo en el ámbito político y la sanidad. Este último, debido al gran buzz generado por la crisis del ébola y las críticas a la Ministra de Sanidad.

La corrupción en los partidos políticos y la preocupación por la pobreza, debido a su gran repercusión social, siguen siendo temas que se asocian a la Marca España.


Estudio Marca España (octubre 2014)

0 Read More
Del Big Data se habla, y mucho en Twitter, como ya pudimos ver en la anterior infografía que realizamos para el periodo mayo-junio de 2014.

Esta vez, hemos vuelto a analizar el Big Data para el periodo septiembre - octubre 2014.
Queríamos respondernos a varias preguntas en el aire, explorar si se sigue hablando igual, si han cambiando los temas y entender las tendencias asociadas al Big Data.



Y en comparación con la infografía del periodo anterior...



... Podemos extraer varias conclusiones interesantes:

1. Se han emitido un total de 53.000 tweets en torno al Big Data, casi el mismo número que en el periodo mayo-junio. Es un tema relativamente estable, y curiosamente con un comportamiento cíclico a lo largo del tiempo. La viralidad o el número de RT, también ha sido muy similar.

2. En este periodo el enfoque empresarial del Big Data adquiere un mayor protagonismo. Curiosamente, de nuevo, los eventos y las temáticas concretas aplicadas al Big Data son los temas más hablados. En detalle, su aplicación al mundo de la salud, nos revela una tendencia floreciente en este área. El turismo, en segunda posición, sigue interesando, al igual que en el periodo anterior.

3. Esta vez, IBM se posiciona como la empresa líder mencionada, marcando distancias con Teradata, la reina del periodo anterior.

4. El Big Data sigue teniendo como principal asociación el Marketing, aunque con la mitad de tweets mencionados que el periodo anterior. La publicidad entra en escena, y saldría el concepto de CRM.
La revolución y analítica, siguen siendo conceptos clave. Además, surgen nuevas asociaciones como su aplicación al retail y las oportunidades que surgen en cuanto a predicciones.



Infografía. El Big Data en Twitter (Octubre 2014)

0 Read More



SI, por fin hemos abierto los ojos ante Twitter. Sabemos que están hablando de nuestra marca en esta red social y también de nuestra competencia. Además, hemos descubierto que se generan conversaciones en torno a mi sector y otras temáticas relacionadas. Y para colmo, vemos que no sólo nos mencionan dirigiéndose a nuestras cuentas @corporativas, si no que hablan de nosotros sin mencionarnos, con hashtags, con motes o incluso se inventan nuestro nombre. 

Ahora, ya tenemos la información en nuestra mano, miles de opiniones se presentan frente a nosotros esperando ser entendidas, analizadas y transformadas en Social Intelligence. Si, si, en Social Intelligence, una palabra que ha sustituido al llamado Social Analytics, y que asusta simplemente al mencionarlo.


Pero vayamos por partes. Como todo buen análisis o proyecto que se precie, siempre hay que comenzar con un buen objetivo (y si es SMART mejor que mejor). Pero antes, lo primero de todo que tenemos que planteamos es… ¿Para qué puede ayudar un análisis en Twitter a mi empresa? 

Te proponemos 15 ideas, 15 informes, 15 formas de sacar todo el jugo posible a la red de microblogging...

1. Ideas para el desarrollo y mejora de productos y servicios. Descubrir los insights de productos ya existentes o referencias concretas de la competencia puede ser un punto de partida fantástico para un brainstorming de ideas. También podemos optar por un análisis exploratorio, buscando ideas en torno a conceptos relacionados con nuestro sector.

2. Descubrir las opiniones sobre una marca o producto. Tenemos la posibilidad de conocer de qué producto se habla más, y de qué manera, qué les gusta o qué critican de ellos.

3. Seguimiento de campañas. Podemos hacer el análisis de un #hashtag que hayamos utilizado para una campaña o incluso conocer qué opinan de nuestra publicidad offline. ¿Gusta el anuncio? ¿Se entiende? ¿Se está hablando de él?

4. Seguimiento de un evento. Con la posibilidad, no sólo de hacer un seguimiento del hashtag, si no de cualquier tipo de mención que se realice sobre él.

5. Anticipar y detectar una crisis. Determinadas palabras clave en torno a nuestra marca puede hacer presagiar una crisis de reputación. Podemos además detectar quién esta opinando, y entender cómo se ha generado.

6. Captar clientes potenciales. ¿Quién habla más sobre mi marca? ¿Son líderes de opinión o posibles clientes? ¿Son evangelizadores de marca o trolls?

7. Detectar tendencias. Hay tendencias que nacen en twitter, y otras que se expanden en la red social, lo que está claro que estas se reflejan mejor que en ningún sitio. Exploremos trending topics y así crear nuevas oportunidades de negocio.

8. Buscar nuevos territorios de marca. ¿Y si descubro que los que más hablan de mi marca también hablan de tecnología? Busquemos conexiones, productos y campañas que interesen a mis clientes.

9. Mejorar nuestro plan de contenidos. ¿Qué temas gustan más en torno a mi marca? ¿Es de un lanzamiento, de una campaña o de la historia de mi marca? ¿Qué tema suele recibir un mayor número de RT?

10. Vigilar a nuestra competencia. ¿De qué hablan en torno a mi competencia? ¿Qué insights podemos sacar de sus opiniones? ¿Qué líderes de opinión están interactuando con ellos?

11.Analizar mi atención al cliente. Podemos monitorizar nuestra cuenta corporativa  especializada en atención al cliente y realizar análisis periódicos. Informes que nos servirán para evaluar, para conocer cuáles son las dudas o quejas más habituales.

12. Conocer los influenciadores de un determinado tema. Si me interesa la cocina, puedo investigar sobre este tema en particular, conocer que platos se comentan más o qué restaurantes, los twitteros que son más activos del mundillo.

13. Conocer las principales asociaciones a la marca. Por temáticas, y comparándolas a lo largo del tiempo y frente a la competencia. ¿Cómo me están posicionando en Twitter? ¿A qué conceptos me están asociando?

14. Configurando mis KPIs y objetivos en Social Media. ¿Cuánto hablan de mi? ¿Y de la competencia? ¿Cuánta viralidad genera mi marca? Así podemos medir, compararnos y entender cómo lo estamos haciendo.

15. Análisis ad-hoc de una noticia concreta. ¿Ha surgido una noticia negativa o positiva relacionada con mi empresa? Puedo monitorizar exclusivamente ese contenido, entendiendo la evolución temporal y analizando las principales opiniones y sus twitteros. También podemos aplicar un zoom cualitativo sobre un tema concreto que nos interese y entender todos los insights.

 ¿Te interesaría conocer todo sobre tu marca en Twitter? Estamos encantados de escucharte, asesorarte y mostrarte el potencial de de Twittiment! 

15 claves a monitorizar en Twitter

0 Read More
Suscribirse a: Entradas (Atom)