Hoy contamos con una colaboración de lujo en el Blog de Twittiment! Nuestro blogger invitado es José Luis CasalAccount & Marketing Manager de Talk2Us Comunicación, Agencia de Comunicación y Marketing Digital. Especialista en Comunicación Política, Finanzas y Emprendimiento, también es Director del Máster Técnico Superior de Marketing y Comunicación Digital de IMF Business School/ Universidad Camilo José Cela.

José Luis nos escribe una reflexión muy interesante sobre la relación actual entre Social Media y política, ¿y vosotros qué opináis?

¿Los segundos de la clase? En Social Media ganan por goleada.

Mítines, debates, apariciones en televisión, entrevistas de radio… y Redes Sociales.


Lo que ha cambiado el panorama político. Apenas se ve merchandising de uno u otro partido en forma de visera, mechero, pegatina… ¿y coches con megafonía anunciando mítines o nombrando al candidato de marras? Hace tiempo que no veo u oigo alguno.
¿Y tuits? Pues unos cuantos, ¿no?
 Y es que desde la famosa campaña que ayudó a Obama a ocupar el despacho oval, las Redes Sociales han transformado el mundo de la Comunicación Política.
En nuestro país, desde el Presidente del Gobierno hasta el Alcalde de un pequeño pueblo tienen su perfil en alguna de las Redes Sociales más empleadas, véase Twitter, y las utilizan como altavoz para llegar en tiempo real a los ciudadanos y transmitir su mensaje… y para meterse en algún que otro lío (sin necesidad. Pero eso ya es cosa de otro post, o dos).
Los partidos mayoritarios están asustados porque han visto como esos que creían ‘segundones’, ganan adeptos en forma de ‘followers’ fieles que aplauden y comparten su mensaje. Crecen como la espuma y no hay forma de controlarlos. No, ni tejiendo sofisticadas redes de ‘bots’.
Sí, me refiero a Podemos y Ciudadanos. 
Los líderes de ambos partidos aumentan, cuál gurús, en número de seguidores, y son los que más han crecido desde principios de año: Pablo Iglesias supera a Mariano Rajoy, y el líder de Ciudadanos está por delante de su homólogo socialista.
¿Por qué lo están aprovechando tan bien estos canales? Porque, para empezar, no poseen representación parlamentaria y, por tanto, su notoriedad, por cauces habituales, es limitada. Esto también les perjudica en periodos de campaña por su escasa presencia en espacios de información electoral.
¿Qué hacen entonces? Intentan acaparar todo el protagonismo posible y que sus líderes ocupen los primeros puestos de reputación y popularidad online.
Pablo Iglesias y Albert Rivera ocupan el liderato en cuanto a resultados de búsqueda en Google, con un acercamiento importante de éste último en los último días. 
Entre otras cosas, le favoreció el traspiés del portavoz del Grupo Parlamentario Popular y que fue hábilmente aprovechado por Ciudadanos y le aupó a un meritorio Trending Topic con #SoyNaranjito.
Destacar que en Redes Sociales no vale de nada tener un número infinito de seguidores ni que compartas contenido como una ametralladora, si no hay interacción. Me refiero a lo que llamamos ‘engagement’. Pues, una vez más, si nos fijamos en los datos que nos ofrece Twittiment, ambos líderes, poseen un elevadísimo número de RT (Virality) por parte de sus respectivas comunidades, lo que repercute en una enorme difusión del mensaje entre propios y ajenos. Además, son los que más @menciones y RT han recibido sus cuentas corporativas (Interest y Engagement respectivamente)  
Fuente: Twittiment.com / 16-29 marzo 2015
Habrá que ver el rumbo que sigue cada uno de los partidos de cara a las Generales y comprobar si aciertan en la que es la palabra más repetida por ellos… ‘CAMBIO’.
Asociaciones a "cambio" y su la vez al líder político. Fuente: Twittiment.com / 16-29 marzo 2015

¿Los segundos de la clase? En Social Media ganan por goleada


Desde Twittiment y en colaboración con Computing hemos elaborado una infografía sobre los sistemas ERP en Twitter.


infografia erp twitter


Han generado más de 7.000 tweets en un periodo de un mes, del 20 de Febrero al 20 de Marzo. Sin que cuantitativamente sea del todo relevante, sí que se aprecia su valor cualitativo que mostramos a continuación:

- El principal tema ha sido las ofertas de empleo, que han supuesto aproximadamente un 33% de los tweets. Dentro de esta temática, el puesto de Consultor con 1.284 comentarios es claramente el más demandado.
- Como provincias para las ofertas de empleo destaca Orense con 784 tweets y a continuación Madrid.
- Otras asociaciones importantes a los sistemas ERP han sido el CRM (6% del total), SAP (5%) y el Open ERP.



Los sistemas ERP en Twitter


Es un hecho, Twitter es más que nunca, la red social por excelencia de las campañas políticas. Durante la semana anterior al 22M se generaron multitud de comentarios sobre los diferentes candidatos. Sus cuentas se cargaron de tweets electorales, y las @menciones a sus cuentas inundaron la red social.

Desde Twittiment, hemos querido analizar desde diferentes perspectivas a los candidatos andaluces y si estos han reflejado de una manera u otra la realidad en las urnas.


Curiosamente, el líder de UPyD, Martín de la Herrán, fue durante la precampaña electoral el más activo desde su cuenta de Twitter @mdlherran, con más de 700 tweets emitidos en el periodo. Le seguiría la cuenta de la candidata de Podemos, Teresa Rodríguez, con 131 tweets.

Por otro lado, a la cuenta que más se han dirigido los twitteros directamente, ha sido a @_susanadiez, con más de 2100 menciones a su cuenta oficial. Además, el hashtag #yoconsusana fomentando el voto en Twitter, siempre y cuando se mencionará alguno de los líderes, ha sido el hashtag más popular para el periodo.

elecciones andaluzas en twitter


Entre políticos andaluces que más se han nombrado, gana con diferencia el líder del PP, Moreno Bonilla con más de 21.000 tweets. En este caso, la red ha reflejado temas relacionados con sobresueldos o críticas a la Ley de Dependencia, afectando a la reputación del partido.

elecciones andaluzas en twitter


Además, los líderes nacionales Pablo Iglesias y Albert Rivera son los que más se han asociado a tweets relacionados con Andalucía para el periodo, habiéndose involucrado más que el resto en la campaña andaluza a través de Twitter.

elecciones andaluzas twitter

Y vosotros que opináis, es Twitter un reflejo de las urnas? Qué estrategias funcionan mejor en campaña electoral? 


Twitter, un reflejo de las urnas? Especial Elecciones Andaluzas


¿Estás monitorizando correctamente en Twitter?

Monitorización Twitter queries


Según los últimos estudios realizados por la Universidad Carlos III durante el Evento Las marcas de automóviles en las Redes Sociales: estudio y ranking,  por término medio, en un análisis del sector de más de 5 millones de tweets en 6 meses, las @menciones sólo recogen el 15% de los tweets que hablan sobre las marcas.

La monitorización en redes sociales es todo un arte. Es complejo y es muy importante no quedarse en la superficie. Hay que delimitar desde el principio de que manera se está nombrando a nuestra marca: Con el nombre de mi marca, mal escrito, con apodos, con menciones directas, a través de hashtags, por alguno de mis productos… ¿estás recogiendo todos estos datos?

A través de nuestra herramienta de monitorización Twittiment, os vamos a enseñar algunos ejemplos de pérdida de tweets si no enfocamos bien el objeto de análisis en la monitorización de nuestra marca:

  • Yo sólo mido con #hashtags: La medición aislada de un hashtag como extrapolación de lo que se dice de una marca o un evento puede dar lugar a conclusiones erróneas. Por ejemplo, a la hora de medir el Mobile World Congress lo referido al hashtag oficial del evento MWC15 sólo supuso el 18% del total de los tweets. El resto se referían al evento por su nombre, con variantes del hashtag oficial o nombrando al twittero oficial del evento!





  •  Yo sólo mido cuando me @mencionan: Los twitteros se están refiriendo a ti de múltiples maneras, no sólo realizando menciones a tu cuenta de Twitter! ¿Eres consciente de toda la información que puede estar perdiendo cuando hablan de tu marca? Fíjate en este ejemplo que hemos sacado con los principales líderes políticos, el Awareness se refiere a todos los tweets que hablan de cada político, tanto lo escrito desde y mencionando a sus cuentas, como cada vez que mencionan su nombre y apellido. El Interest únicamente son los tweets que @mencionan sus cuentas de Twitter.  En el mejor de los casos, estaríamos perdiendo el 91% de la información, ¿sorprendidos?

monitorizacion twitter
                        06/03/2015 a 12/03/2015

  • Yo elimino el ruido por intuición: Twitter no deja de sorprendernos y la intuición en la búsqueda de limpiar un término asociado a una marca suele ser errónea. ¿Sabías que Pandora también es una emisora de radio en Latinoamérica o que cuando hablan de Ford se crea ruido de hasta 40 personajes que se apellidan Ford? Eliminar el ruido correctamente por intuición es imposible. En cambio, con Twittiment, gracias a nuestro sistema de análisis, somos capaces de un solo vistazo, de identificar y filtrar las palabras que generan más ruido y realizar un análisis limpio y fiable.
Por lo tanto, reiteramos la importancia de medir TODO lo que está pasando asociado a tu marca, evento, personaje o lo que necesites monitorizar! Todas las opiniones, emitidas de una manera u otra a través de Twitter conformarán tu imagen de marca y la reputación que se está mostrando al mundo.

Perder los tweets más virales, sería como analizar la información de un paciente con las analíticas inadecuadas, sin comprender exactamente qué temas están asociando a mi marca o qué twitteros hablan más de mí.

Y tú, ya mides TODO lo que se habla sobre tu marca en Twitter?




Twitter no son sólo @menciones. No pierdas ni un tweet!


El pasado 2 de marzo se celebró el evento Mobile World Congress en Barcelona, evento que generó más de 120.000 conversaciones en Twitter.

Desde Twittiment, hemos preparado una infografía para BPS (Business Publications Spain), una editorial especializada en el sector de Tecnologías de la Información.

infografia twitter mobile


El análisis realizado desde el 23 de febrero al 8 de marzo, recoge todos los tweets que han hablado sobre el evento en castellano en Twitter, ofreciéndonos conclusiones realmente interesantes sobre lo más destacado del evento:

- Los tweets que hacen referencia al Hashtag oficial, #MWC15, son sólo el 18% del total de las menciones al MWC, el resto hacen referencia al Mobile World Congress y similares, demostrando la importancia de monitorizar todo y no solo los hashtags.
- Durante los días del congreso, se puede observar un crecimiento importante de los tweets asociados a hechos concretos, como la conferencia de Mark Zuckerberg, ponente estrella del evento, haciendo desaparecer prácticamente al resto.
- En cuanto a marcas y productos, Samsung, junto a su Galaxy S6, es el claro referente duplicando en todos los casos al siguiente en menciones.
- IKEA es tendencia, en una feria netamente tecnológica, por las innovaciones que han mostrado, que consisten en muebles capaces de cargar dispositivos móviles.
- Wearables y 5G entre los temas más populares durante todo el periodo.

BPS, como expertos en el sector tecnológico, han realizado un análisis en sus diferentes canales sobre los datos arrojados en la infografía, aportándonos un esquema sobre las tendencias claras que se avecinan en el sector Mobile: Computing, Channel Parnter, Ticpymes Redestelecom,


Mobile World Congress en Twitter



Hoy en Murmuration Blog estamos entusiasmados! Tenemos como blogger invitada a Laura Cuesta, Co-founder y Social Media Manager en Talk2Us Comunicación y Estrellas& Tuits. Historiadora del arte de formación, y experta en Social Media, Marketing Online y Branding de profesión. Además, es profesora de Nuevas Tecnologías y Social Media en la Universidad Camilo José Cela.

Desde su agencia Talk2Us trabajan con Twittiment en varios de sus proyectos, y hoy Laura colabora en nuestro blog con un Post sobre el Social Media en Twitter que os va a encantar!

¿De qué se habla sobre Social Media en Twitter?

Si de algo podemos estar seguros es que en el 2015 el Social Media sigue estando de moda ¿y por qué lo sabemos? Pues porque aunque como dice el refrán “no hay nada más falso que una estadística”, la verdad es que, cuando ya se juntan unas cuantas métricas que nos hablan de la ‘socialmediaadicción’ en la que estamos sumidos en los últimos años, pues nos hace pensar que algo de razón deben de tener los números…

Después de la presentación oficial del VI Estudio Anual sobre Redes Sociales del IAB, cuyo trabajo de campo fue realizado en diciembre de 2014 a individuos de 18 a 55 años, pudimos sacar las primeras conclusiones en este ya recién estrenado año sobre hacia dónde iban a ir encaminadas las tendencias ‘sociales’ para los próximos meses.

Si bien la grandiosa Facebook había seguido la misma línea ascendente de años anteriores, cabe destacar que, aunque con un 96% del total de los usuarios de Internet, había perdido algo ‘admiración’ entre los mismos, ya que en cuanto a redes más valoradas, esta vez había sido superada por Youtube, la cada vez más utilizada Spotify e Instagram. Y en cuanto a Redes Sociales con un ascenso de usuarios registrados más notable, destacaban este año LinkedIn, seguida de Instagram y Twitter. Y lo más importante, ¿cuántas horas pasamos ‘enganchados’ a las Redes Sociales los españoles? Pues aquí también sigue ganando la red del daltónico Sr. Zuckerberg con una media de cuatro horas y media a la semana conectados a sus ‘me gustas’.

¿Y qué hay de los Community Managers y compañía? Pues que dentro del Sector Digital, ocupan ni más ni menos que el 25%, siendo el puesto, con diferencia, más demandado en la actualidad.

Pero ahora, centrémonos en la Red Social del ‘pajarito’, que para eso ocupa ya el segundo lugar, y merecido, en cuanto a mayor frecuencia de utilización a la semana, con casi cinco días plenos de tuiteo.

Con 550 millones de usuarios registrados y más de 250 de ellos activos, por Twitter pasa toda la información a tiempo real que ocurre en el mundo, habiéndose convertido por ello en uno de los canales de información más utilizados por los profesionales de la Comunicación, y por ende, de muchísimos otros sectores relacionados.

Pero dentro de Twitter, además de periodistas, abogados, políticos, economistas, psicólogos y demás, también nos hemos hecho un hueco muy grande los profesionales que nos dedicamos al Social Media, es decir, a exprimir los medios sociales y todas las herramientas que nos ofrecen, para lograr cumplir todos esos KPIs medibles y accionables, como muy bien explicaba hoy mi compañera Tamara Lucas, que nos hagan alcanzar los objetivos estratégicamente definidos, ya sean de  Branding, Reputación Online o Ventas, de una Marca.

Y ahora volvamos a las estadísticas y a las métricas, y esta vez centrémonos en todos los datos que nos ofrece Twittiment para poder desglosar y analizar de qué es de lo que se habla sobre Social Media en Twitter.


social media twitter infografia


De los 120.795 tuits y los 23.138 RT que hemos analizado (en el período del 1-15 de febrero) cabe destacar que, dentro de todas las disciplinas que se pueden dar dentro del Marketing Digital (SEO, SEM, Ecommerce, Marketing de Contenidos, Blogs, Analítica, etc.) el área que recibe un mayor número de tuits y por tanto, podríamos decir que es la materia que más oferta y demanda está produciendo, es el SEO.

En cuanto a qué hashtags son los más empleados, los que más destacan son aquellos tuits que contienen los términos #SocialMedia, #Infografía y #Marketing, aunque también son exitosos aquellos que incluyen el hashtag #Empleo, #CommunityManager o #RedesSociales. Indudablemente, como bien nos aconsejan desde Twitter Spain, si queremos conseguir un mayor engagement con nuestros tuits, además de no publicar más de 4 o 5 tuits al día (esto se lo deberíamos de recordar a algunas marcas bastante spammers ¿verdad?), atender a las mejores horas en las que está conectada nuestra comunidad, también es recomendable incluir de dos a tres hashtags en nuestro tuit, ya que así propiciaremos una mayor presencia de nuestro contenido en las búsquedas.

Por último destacar que dentro de la Red Social, de la red sobre la que más se tuitea es… ¡pues de ella misma! Con casi 10.000 tuits, a los usuarios de Twitter nos gusta compartir contenido sobre las novedades, cambios y métricas que nos ofrece esta herramienta, seguida de los tuits dedicados a Facebook, Instagram, LinkedIn, WhatsApp y Pinterest.

Y tú ¿de qué hablas en Twitter?


¿De qué se habla sobre Social Media en Twitter?