Ya no hay dudas, Twitter es clave como medio de difusión en el mundo de la política. Como ya nos contó José Luis Casal en su post invitado, Twitter ha cambiado el panorama político. Son los absolutos protagonistas de los trending topics y ahora existe un nuevo cauce de comunicación directo con los ciudadanos.

Hace unos días nos quedamos atónitos ante la "limpieza de tweets" general que hubo en Twitter.
La semana del 15 de junio varias cuentas relacionadas con la política comenzaron a eliminar miles de tweets, a raíz del caso de Guillermo Zapata y sus desafortunados comentarios en la red.

Pero esto no es nuevo, ya lo hemos visto con varios políticos. Antes de subir al poder, como personas "normales" lanzaron tweets antiguos personales, cabreados, políticamente incorrectos o fuera de lugar y contexto. Cuando se van haciendo más populares y salen a la palestra, aparece la tentación de borrar el pasado o incluso de borrar promesas electorales... pero, ¿realmente los podemos borrar?

borrado tweets politica
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En principio Sí, pero puede ser que no. Es decir, la opción de borrar un tweet existe, simplemente dando a "Eliminar tweet" en los tres puntos suspensivos al lado de la opción de compartir y mencionar.

Pero ojo, que quizás alguien ya le haya hecho un pantallazo, entonces no hay marcha atrás (piensa en todos los "memes" de tweets con humor que se mueven en las redes como imágenes).
O también puede ser que ya haya sido retuiteado y mencionado. Entonces, olvídate, el tweet ya se está moviendo por la red y desde tu cuenta no puedes controlarlo.

¿Y si no ha habido pantallazo ni ha sido un tweet viral? Pues cuidadín también, que los tweets eliminados no se nos escapan a las herramientas de monitorización. Con Twittiment, por ejemplo, todos los tweets que estamos descargando, hayan sido eliminados o no, los tenemos almacenados en servidores propios. No desaparecen, ya se han quedado grabados y a la espera de ser monitorizados.

Así que efectivamente, el tema no es tan fácil.

eliminacion tweets politica
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Y de aquí surgen un par de conceptos tan en boga últimamente, como la huella e identidad digital (lo que daría para una saga de posts). Os recomendamos la intervención de Laura Cuesta en el programa Más Vale Tarde, en el que trata el borrado de tweets en mayor profundidad y nos cuenta en qué consiste la llamada huella digital.

Y es que nuestra identidad digital la vamos creando con nuestros comentarios, respuestas, fotos y reflexiones. Esto hace que tengamos que pensar dos veces qué escribimos y cómo lo hacemos.
Ya que, ojo, luego se podría leer fuera de contexto.

Y vosotros, ¿qué opináis? ¿es mejor borrar el pasado o rectificar los comentarios? ¿hasta qué punto somos libres de exponer lo que pensamos? ¿tenemos derecho al olvido en el mundo digital?


Marchando una de limpieza de tweets


"El espíritu humano debe prevalecer sobre la tecnología" - Albert Einstein.
Pongamos la tecnología a nuestro servicio, las mejores herramientas para analizar la información de la manera más rápida, eficaz y fiable. Ese es el objetivo cuando queremos monitorizar las redes sociales, hacerlo de la mejor manera y en el menor tiempo posible.

Pero la tecnología por si sola no es suficiente, hay que aportarle estrategia, corazón y algo de color a la ahora de interpretar los datos.

analista redes sociales


El analista, nuestro querido analista, será quién se siente frente a la información, respire hondo y comience a tomar decisiones:

1 - Determinar qué información es importante y cuál no.
Detecta qué nos aporta más valor, los insights que dan con la clave, aquella información escondida que nos puede dar las pistas de una tendencia, un patrón, un cruce interesante de datos. Descubrir tesoros ocultos bajo la maraña de datos del social media.

Por ejemplo, si se analiza la Marca España en Twitter, ¿interesa clasificar todos los tweets que hablan sobre embajadas? ¿O sólo interesa analizar cuando hablen de diferentes partidos políticos? ¿Y si se realiza algún cruce entre corrupción y política aportará insights sobre asociaciones negativas al país?

También puede pasar al revés, elimina la información que distorsiona el análisis. Si por ejemplo hay un twittero que es el que más ha escrito sobre una marca, pero resulta que el analista considera que es spam y no aporta ninguna información de valor se filtraría y eliminaría del análisis.

2 - Poner la información en contexto.
¿Por qué un determinado KPI es mejor que otro? ¿Qué nos está aportando? ¿Qué gráfico es interesante para este tipo de información?

Imaginemos, si se está midiendo la efectividad de una campaña, quizás sea más interesante medir el engagement que se ha generado o cuánto se ha hablado de esta campaña. Pero por sí sólo probablemente no nos diga nada. El analista es capaz de ponerlo en situación, compararlo frente a campañas anteriores o la competencia y juzgar si ha funcionado o no.

analista big data


3 - Decidiendo del Sentimiento
Si se quiere analizar el sentimiento, sigue siendo necesario que haya una persona detrás que lo determine, clasifique y juzque la información. ¿Una máquina es capaz de decidir que es "bueno" o "malo" para mi marca?
Por ejemplo, si están diciendo que mis productos tienen un toque femenino que gusta en la red, ¿esto es bueno para mi marca? ¿Va en línea con su posicionamiento?

La subjetividad al final no es un problema, siempre y cuando siempre se sigan los mismos pasos, reglas y metodologías para que sea comparable. Aquí además es fundamental que el analista comprenda las peculiaridades de la empresa o marca a analizar y del sector.

4 - Presentar los resultados de manera vistosa y sencilla.
Teniendo en cuenta quién será el interlocutor, y cuidando del diseño, el analista le aporta color y gracia a los datos. Todo ello siempre bajo una visión estratégica que sirva para darle utilidad, sentido y valor al informe.

Y esto es lo que buscamos precisamente desde Twittiment, ayudaros a vosotros, analistas, en el tratamiento de la información. Queremos que saquéis partido a nuestra tecnología para comprender los millones de datos que se mueven en las redes sociales,  categorizarlos, y además, enseñarlos son mucho arte y visión de negocio ;)

Sin el analista, no monitorizas


Hicimos zoom en octubre y febrero sobre lo que se había hablado del empleo en Twitter. Ahora, sacamos una semana de mayo para detectar nuevas tendencias, compararlo con periodos anteriores y conocer que es lo que más se está moviendo sobre el empleo en Twitter.

Empleo Twitter infografia


En esta ocasión, hemos querido analizar los más de 250.000 tweets que han hablado sobre el empleo durante la última semana de mayo. Casi 70.000 twitteros diferentes han publicado sobre el tema, suponiendo un 26% del total los retweets por parte de los usuarios.

Entre las provincias donde más se han publicado ofertas de empleo, Madrid es la ganadora con gran diferencia frente a las dos siguientes, Barcelona y Valencia.

infografia empleo
Ejemplo insights Madrid - www.twittiment.com
Las áreas que han generado más conversación en torno al empleo han sido las relacionadas con ventas, tecnología de la información y marketing.
En periodos anteriores el marketing y la informática, fueron las áreas que más demandaron empleo. En esta ocasión, ventas, banca y social media salen a la luz como nuevas áreas para mayo.

infografia empleo

Como tipología de puestos, de nuevo, los comerciales son los más demandados. Le seguirían los programadores y los técnicos en diferentes áreas.

infografia empleo
Ejemplo insights comercial - www.twittiment.com

La relación entre los jóvenes y el empleo surge como conversación clave en Twitter principalmente en torno a temas políticos.

infografia empleo
Ejemplo insights jóvenes - www.twittiment.com

Durante esta semana, y al igual que en periodos anteriores, Adecco se posiciona como la empresa más nombrada en torno al empleo. Esta vez, se generaron más de 3.700 publicaciones sobre la multinacional de Recursos Humanos.

infografia empleo
Ejemplo insights Adecco - www.twittiment.com

Los tweets hablan por sí mismos y las tendencias son claras. Las ventas, el marketing e IT son las áreas que más empleo están moviendo. Se demandan comerciales y programadores, y principalmente en Madrid.
Los hashtags más utilizados en torno al empleo han sido #empleo, #trabajo y #madrid, y el twittero @empleONcom se posiciona como el más activo en el tema.

Si estás interesado en conocer más información sobre las tendencias del empleo en Twitter o sobre otro tema, área o sector no dudes en escribirnos a info@twittiment.com

Las claves del empleo en Twitter